1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement est :
A L’ENTRECHAT
2 rue de la Grosse-Ecritoire 51100 REIMS
SIRET : 493 468 409 090 13
Email : alentrecaht@gmail.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de notre relation commerciale, notamment :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale et adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de livraison et de facturation

  • Historique des commandes

  • Messages envoyés via le formulaire de contact

  • Données de navigation (via cookies, voir section 6)

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition des commandes

  • Suivi de la relation client (service après-vente, demandes via formulaire)

  • Envoi de communications commerciales (si vous y avez consenti)

  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site

  • Respect des obligations légales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base :

  • Du contrat passé lors de votre commande

  • De votre consentement (newsletter, cookies)

  • De notre obligation légale (facturation, comptabilité)

5. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

  • Données clients : 3 ans après le dernier contact

  • Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Données liées à la newsletter : jusqu’au désabonnement

  • Cookies : 13 mois maximum

6. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour :

  • Faciliter la navigation

  • Mesurer l’audience (Google Analytics ou autre)

  • Personnaliser le contenu

Vous pouvez modifier vos préférences ou refuser les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

7. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données sont traitées en interne. Elles peuvent être transmises à des prestataires de confiance pour :

  • Le paiement sécurisé (Stripe, PayPal, etc.)

  • La livraison (La Poste, transporteurs partenaires)

  • L’hébergement du site

Nous nous assurons que ces prestataires respectent le RGPD.

8. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, de suppression

  • Droit d’opposition au traitement

  • Droit à la limitation ou à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : alentrechat@gmail.com

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, ou l’altération.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.